Politique d’expédition
La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients des modalités de livraison des produits commandés sur le site www.erboressens.fr.
1. Zones de livraison
Erboressens livre :
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en France métropolitaine,
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dans les pays de l’Union européenne,
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à l’international.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via le transporteur Colissimo.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, à compter de l’expédition de la commande :
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France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
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Union européenne : jusqu’à 10 jours ouvrés
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International (hors UE) : délais variables selon la destination
En cas de dépassement de plus de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement conformément à la loi.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont forfaitaires et indiqués avant la validation de la commande :
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France métropolitaine : 2,50 € TTC
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Union européenne : 22 € TTC
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International (hors UE) : 29 € TTC
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client avec, le cas échéant, un numéro de suivi Colissimo.
6. Retards et responsabilité
Erboressens ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, contrôles douaniers, etc.).
7. Réception des colis
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée :
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au transporteur lors de la livraison,
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puis à Erboressens par e-mail à contact@erboressens.fr dans les plus brefs délais.
8. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
Dernière mise à jour : 05/01/2026